điều kiện & điều khoản

Chào mừng bạn đến với CraftedinVN! Trước khi sử dụng website hoặc thực hiện giao dịch mua hàng tại CraftedinVN, vui lòng đọc kỹ các điều khoản và điều kiện dưới đây. Việc bạn truy cập website và/hoặc đặt hàng tại CraftedinVN đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản này.

1. SẢN PHẨM

• Chất lượng sản phẩm: CraftedinVN cam kết cung cấp sản phẩm đúng như mô tả và hình ảnh đăng tải trên website. Tuy nhiên, có thể có sự khác biệt nhỏ về màu sắc, kích thước hoặc bao bì do điều kiện ánh sáng chụp hoặc thiết bị hiển thị của khách hàng.

• Kiểm tra chất lượng: Tất cả các sản phẩm đều được kiểm tra chất lượng trước khi giao cho khách hàng.

2. GIÁ CẢ VÀ THANH TOÁN

• Giá cả: Tất cả giá hiển thị trên website đã bao gồm thuế VAT (nếu có) và được tính bằng [đơn vị tiền tệ].

• Phương thức thanh toán: CraftedinVN chấp nhận các hình thức thanh toán sau:

  • Chuyển khoản ngân hàng

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD)

• Trách nhiệm của khách hàng:

  • Cung cấp thông tin thanh toán chính xác và đầy đủ.

  • Thanh toán đúng hạn và đầy đủ giá trị đơn hàng.

3. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

• Phạm vi giao hàng: CraftedinVN cung cấp dịch vụ giao hàng toàn quốc thông qua các đối tác vận chuyển uy tín.

• Thời gian giao hàng:

  • Thời gian xử lý đơn hàng: 1-2 ngày làm việc.

  • Vận chuyển tiêu chuẩn: Giao hàng trong vòng 3-5 ngày làm việc 

  • Tổng thời gian từ khi đặt hàng đến khi nhận hàng: 4-7 ngày làm việc.

• Miễn phí vận chuyển: Miễn phí vận chuyển cho tất cả các đơn hàng tại Việt Nam, trừ khi có quy định đặc biệt đối với từng sản phẩm.

4. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

• Thời gian đổi trả: CraftedinVN hỗ trợ đổi/trả hàng trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm:

  • Còn nguyên tem, nhãn và bao bì gốc.

  • Chưa qua sử dụng và không bị hư hỏng do lỗi người dùng.

• Điều kiện đổi trả:

  • Việc đổi trả sẽ không phát sinh phí nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc giao sai.

  • Để yêu cầu đổi/trả, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected] hoặc số điện thoại (+84) 934 517 352.

5. BẢO MẬT THÔNG TIN

• Cam kết bảo mật: CraftedinVN cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng. Mọi dữ liệu thu thập được chỉ được sử dụng để:

  • Xử lý đơn hàng.

  • Cải thiện chất lượng dịch vụ.

  • Liên lạc với khách hàng khi cần thiết.

• Chia sẻ thông tin: Chúng tôi không chia sẻ, bán hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào, ngoại trừ trường hợp bắt buộc theo yêu cầu của pháp luật.

• Trách nhiệm của khách hàng: CraftedinVN không chịu trách nhiệm nếu thông tin bị rò rỉ do khách hàng cung cấp sai lệch hoặc do thiết bị cá nhân bị xâm nhập.

6. QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA NGƯỜI DÙNG

• Trách nhiệm của khách hàng:

  • Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ khi đặt hàng.

  • Không sử dụng website cho các hành vi gian lận, gây rối hoặc vi phạm pháp luật.

  • Tuân thủ các quy định về thanh toán, vận chuyển và đổi trả.

• Quyền của CraftedinVN:

  • CraftedinVN có quyền từ chối đơn hàng nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, giả mạo thông tin.

  • CraftedinVN có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản người dùng nếu có vi phạm các điều khoản dịch vụ mà không cần thông báo trước.

7. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM & TỪ CHỐI BẢO ĐẢM

• Giới hạn trách nhiệm: CraftedinVN không chịu trách nhiệm đối với:

  • Thiệt hại phát sinh do sử dụng sản phẩm sai hướng dẫn.

  • Các thiệt hại do khách hàng không tuân thủ điều kiện đổi trả.

  • Tổn thất gián tiếp hoặc hệ quả không lường trước được khi sử dụng sản phẩm.

• Từ chối bảo đảm: Tất cả sản phẩm được cung cấp theo nguyên tắc “như hiện có” và “như sẵn có”, không kèm theo cam kết bảo đảm nếu không được nêu rõ trong mô tả sản phẩm.

8. THAY ĐỔI ĐIỀU KHOẢN

• CraftedinVN có quyền điều chỉnh, thay đổi hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

• Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website và có hiệu lực ngay lập tức. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các thay đổi đó.

9. LIÊN HỆ HỖ TRỢ

• Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ:

  • Email: [email protected]

  • Hotline: (+84) 934 517 352

• Thời gian làm việc: Từ Thứ Hai đến Thứ Bảy, từ 8:00 đến 17:30.

Cảm ơn bạn đã tin tưởng và mua sắm tại CraftedinVN. Chúng tôi rất hân hạnh được phục vụ bạn!