Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện và dịch vụ giao hàng nhanh chóng cho khách hàng. Dưới đây là các điều khoản và chính sách vận chuyển áp dụng tại CraftedinVN.

1. Thông Tin Chung

Tất cả các đơn hàng được xử lý tùy thuộc vào tình trạng sản phẩm. Nếu một mặt hàng không có trong kho tại thời điểm bạn đặt hàng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn ngay lập tức và hoàn lại toàn bộ số tiền của đơn hàng thông qua phương thức thanh toán ban đầu.

2. Địa Điểm Giao Hàng

  • Hiện tại, chúng tôi chỉ có thể xử lý và giao hàng trong phạm vi Việt Nam. Chúng tôi rất tiếc nếu không thể phục vụ khách hàng ngoài lãnh thổ Việt Nam.

3. Chi Phí Vận Chuyển

  • Miễn phí vận chuyển cho tất cả các đơn hàng tại Việt Nam.

4. Thời Gian Vận Chuyển

Thời gian giao hàng sẽ bao gồm hai yếu tố chính: thời gian xử lý đơn hàng và thời gian vận chuyển.

  • Thời gian xử lý: 1-2 ngày làm việc.

  • Vận chuyển tiêu chuẩn: Thời gian giao hàng dự kiến từ 3-5 ngày làm việc.

  • Tổng thời gian từ khi đặt hàng đến khi nhận hàng: 4-7 ngày làm việc.

Lưu ý: Thời gian vận chuyển có thể thay đổi tùy vào vị trí giao hàng và phương thức vận chuyển bạn chọn.

5. Thời Gian Xử Lý Đơn Hàng

  • Tất cả các đơn hàng được xử lý trong vòng 1-2 ngày làm việc.

  • Đơn hàng sẽ không được vận chuyển vào cuối tuần hoặc các ngày lễ.

  • Trong trường hợp có khối lượng đơn hàng lớn hoặc các yếu tố không mong muốn (chẳng hạn như thời tiết hoặc sự cố vận chuyển), đơn hàng của bạn có thể bị chậm trễ. Chúng tôi sẽ liên lạc với bạn qua email hoặc điện thoại nếu có sự chậm trễ.

6. Xác Nhận Giao Hàng & Theo Dõi Đơn Hàng

  • Sau khi đơn hàng của bạn được chuyển đi, bạn sẽ nhận được email xác nhận đơn hàng cùng với số theo dõi.

  • Số theo dõi sẽ có hiệu lực trong vòng 24 giờ kể từ khi bạn nhận được email xác nhận.

7. Khung Thời Gian Vận Chuyển

  • Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo vị trí của bạn và phương thức giao hàng mà bạn chọn khi thanh toán.

  • Thời gian giao hàng tiêu chuẩn dự kiến là từ 3-5 ngày làm việc đối với hình thức giao hàng tiêu chuẩn.

8. Hàng Hóa Bị Chậm Trễ Hoặc Mất

  • Nếu đơn hàng của bạn bị chậm trễ, vui lòng đợi thêm 14 ngày làm việc sau thời gian giao hàng dự kiến trước khi liên hệ với chúng tôi.

  • Nếu đơn hàng của bạn bị thất lạc hoặc gặp vấn đề trong quá trình vận chuyển, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] hoặc hotline (+84) 934 517 352 để chúng tôi có thể điều tra và hỗ trợ bạn.

9. Thông Tin Liên Lạc

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về chính sách vận chuyển của chúng tôi, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

Chúng tôi rất vui khi được phục vụ bạn và hy vọng bạn sẽ có một trải nghiệm mua sắm tuyệt vời tại CraftedinVN. Cảm ơn bạn đã lựa chọn sản phẩm của chúng tôi!